Korduma kippuvad küsimused
Jah. Esimesena Eestis pakume oma klientidele "Kliki & Proovi" teenust. Lisage 1-5 toodet ostukorvi ja valige tarne- ning makseviisiks "tellimine proovimiseks kauplusesse". Kauba transport on tasuta ja jõuab kohale 1-3 tööpäevaga, mille kohta saabub teavitav sms ja e-mail. Ootame Teid toodet proovima 3 päeva jooksul alates teavitamisest. Kui toode sobib toimub maksmine kaupluse kassasse kaardiga või sularahas.
Jah. Iga toote detailvaates on nupp "saadavus kauplustes" millele klikates on näha millises kaupluses on toode ja suurused saadaval.
Suuruse valimise õpetuse leiate iga toote detailvaatest nupu "suuruse info" alt, kus on välja toodud iga konkreetse toote suurused ja soovitused suuruse valikuks.
Mõõdame valitud toote vajaliku mõõdu Teie jaoks ära. Saatke meile e-mail [email protected], lisage valitud toote SKU (leiate toote kirjelduse alt) ning lisage millist mõõtu vajate (sisetalla pikkus/laius; vöö laius; T-särgi pikkus vms). Saadame mõõdud vastusega Teie e-mailile.
Kõik müüdavad kaubad on meie kauplustes olemas ja postitatakse tellimuse tegemise või sellele järgneval tööpäeval. Reeglina jõuab toode kliendini 1-3 tööpäevaga.
Kõige lihtsam ja kiirem viis on minna lähimasse Weekendi poodi ja toode seal sobiva vastu ringi vahetada või tagastada. Kui olete tellinud toote Omniva, Unisend või DPD vahendusel on Teil võimalik toode sama postiautomaadiga meile tasuta tagastada (tagastuskood kehtib DPD, Unisend ja Omnivaga 30 päeva alates kauba väljavõtmisest). Mitme saadetisena saabunud tellimust võib tagastada vabalt valitud tagastuskoodiga.
Tasuta tagastamise õigus kehtib üksnes juhul, kui Kliendi viimase kahe aasta keskmine tagastusmäär on alla 70% ja kes on selle perioodi jooksul tagastanud vähem kui 30 toodet, sealhulgas on tellimuses kuni 5 toodet, millest vähemalt üks jääb pärast tagastust Kliendile ning selle toote väärtus on minimaalselt 19,90 €. Võimaliku tagastuskulude rakendumist on näha enne ostu sooritamist kassas. Enne ostu kinnitamist kassas on näha, kas tagastuskulud võivad rakenduda.
Kui tellimuse kinnitus ei ole tulnud e-posti aadressile, siis on võimalik, et see on läinud rämpsposti/spam kausta. See esineb peamiselt gmail.com kasutajatel.
E-mailile saadetud tellimuse kinnituselt leiate jälituskoodi, mille abil saad jälgida kauba liikumist. Kui sealt vajaliku infot ei leia siis palume võtta ühendust meie kliendiinfoga.
Sooduskood tuleb rakendada ostukorvis enne maksma suundumist. Tellimuse kokkuvõttel on väli "kinkekaart/sooduskood", kuhu saab sisestada sooduskoodi. Seejärel tuleb vajutada „kinnita“ ning soodustus kajastub tellimuse kokkuvõttel.
Jah, püsikliendile kehtivad e-poe hinnad. Kliendile, kes kliendibaasis registreeritud ei ole, kehtivad kauplustes tavahinnad.
Füüsilisel kujul kinkekaarti saab kasutada nii e-poes, kui ka tavakauplustes, vt küsimust "Kuhu sisestada sooduskood?"
Kahjuks ei ole võimalik kinkekaarti tellimusele tagantjärele lisada. Kinkekaarti saab kasutada ainult tellimuse vormistamise hetkel, sisestades kinkekaardi koodi ostukorvis enne makse sooritamist. Erandiks on olukord, kus tooted tellitakse proovimiseks kauplusesse – sellisel juhul on kinkekaarti võimalik kasutada kohapeal kassas enne maksmist.
Tooteid on võimalik broneerida lühiajaliselt (maksimaalselt 24 tunniks) Weekend tavakauplustes. Selleks esitada soov helistades sobivasse kauplusesse. Kaupluste kontaktinfo leiate siit.
Jah, e-poes ostes on võimalik tasuda järelmaksuga.
Tellimusi saadame Eesti, Lätti ja Leetu. Eraldi päringu korral saadame ka teistesse EU riikidesse Omniva hinnakirja alusel. Päringu saab saata [email protected].
Sotsiaalmeedia konto lahti ühendamine asub "Minu konto -> Minu sotsiaalmeedia kontod".
Ilupoe toodetele ei rakendu Weekendi kampaaniate sooduskoodid ega klienditasemest tulenevad soodustused. Küll aga saab tasumisel kasutada Weekend kinkekaarte.