Часто задаваемые вопросы
Да, выложенные в интернет-магазине товары можно также купить в торговых представительствах Weekend. Нажав на ссылку «Наличие в магазинах» на страничке товара, можно увидеть в каких представительствах имеется данная модель и каких размеров.
Руководство по выбору размера можно найти на страничке товара, нажав на вкладку «Инфо о размерах», где представлены данные о размерах относительно каждого конкретного товара и рекомендации по выбору размера.
Все продаваемые товары имеются в наличии в наших магазинах, поэтому отправка заказа осуществляется уже на следующий рабочий день. Как правило, посылка доставляется клиенту в течение 1-2 рабочих дней.
Самый простой и быстрый способ - пойти в ближайший магазин Weekend и обменять товар на подходящий или вернуть. Если заказали товар с доставкой Omniva, Unisend или DPD, у Вас есть возможность вернуть товар тем же почтовым автоматом (код возврата Omniva, Unisend и DPD действует 30 дней со дня получения товара). Заказ, который получили в нескольких частях, можно вернуть, используя любой код возврата. В других случаях товар следует послать в нашу контору по адресу Раквере, Нийне 4а.
Если подтверждение заказа не пришло на адрес электронной почты, то вероятно оно было перенаправлено в спам. Это происходит в основном при использовании gmail.com.
В подтверждении заказа, посланном на электронную почту, есть номер отслеживания посылки, с помощью которого можно проследить передвижение товара. Если Вам не удалось там найти необходимую информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом обслуживания клиентов.
Право на бесплатный возврат действует только в том случае, если средний показатель возвратов Клиента за последние два года составляет менее 70% и за этот период времени было возвращено менее 30 товаров, в том числе в заказе имеется до 5 товаров, как минимум один из которых после возврата остается у Клиента, а стоимость этого товара составляет не менее 19,90 €. Возможное применение платы за возврат видно в обзоре до совершения покупки. Перед подтверждением покупки в обзоре видно, может ли быть применена плата за возврат.
Код скидки следует ввести при оформлении заказа, на странице «Корзина». Под списком товара будет ссылка «У Вас есть код скидки?». Нажав на эту ссылку, появится окошко для ввода кода. Информация о скидке появится справой стороны, в колонке «Скидка».
Да, постоянным клиентам действуют цены интернет-магазина. Клиентам, не зарегистрированным в базе данных клиентов, действуют обычные цены в магазинах.
Самый простой и быстрый способ вернуть или поменять товар это принести его в ближайший магазин Weekend. Если заказ был сделан через почтовые автоматы Omniva, у Вас есть возможность вернуть товар через тот же самый почтовый автомат в течение 14 дней бесплатно. При возврате товара через курьерскую службу Venipak, спросим позвонить по номеру обслуживания клиентов фирмы Venipak 6414 481. Более подробную информацию можно найти на странице «Условия возврата и обмена».
При обмене товара через курьерскую службу Venipak, просим связаться с нашим сервисом обслуживания клиентов по телефону 60 14 411 или послать письмо на электронный адрес [email protected] со следующими данными: номер заказа, артикул и размер нового товара, точный почтовый адрес доставки посылки. После чего наш сотрудник пошлёт Вам электронное письмо для подтверждения данных. Ваш ответ на данное письмо будет согласием на обмен.
Да. Для этого необходимо послать письмо по адресу [email protected] со следующими данными: желаемый товар, размер, Ваш номер телефона и наименование ближайшего к Вам магазина Weekend. Комплектация товара осуществляется один раз в неделю.
Бумажные и пластиковые подарочные карты можно использовать только в представительствах Weekend.
К сожалению, добавить подарочную карту к уже оформленному заказу невозможно. Подарочную карту можно использовать только на этапе оформления заказа, введя код карты в корзине перед оплатой. Исключением является ситуация, когда товары заказываются для примерки в магазин — в этом случае подарочную карту можно использовать на кассе до оплаты.
Да, товар можно забронировать максимально на срок до 24 часов. Для этого необходимо связаться с сервисом обслуживания клиентов.
В данный момент такая возможность отсутствует.
В настоящий момент посылаем заказы по Эстонии, Латвии и Литве. При отдельном запросе отправляем и в другие страны ЕС по ценовому листу Omniva. Запрос можно отправить [email protected].
Чтобы отключить свой аккаунт в социальных сетях, перейдите в раздел “Мой аккаунт -> Мои аккаунты в социальных сетях”.
К товарам категории «Красота» не применяются промокоды кампаний Weekend и скидки, зависящие от уровня клиента. Однако при оплате можно использовать подарочные карты Weekend.