Возврат и обмен товара
- Все товары, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть в течение 100 дней с момента получения заказа! Если товар, приобретённый в интернет-магазине, не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, Клиент имеет право вернуть неподходящий товар в течение 100 дней и заказать заново нужный размер или модель.
.
У клиента есть возвожность вернуть БЕСПЛАТНО заказанный товар: полученный почтовыми автоматами DPD и Omniva товар можно вернуть в течении 30 дней. Для этого посылка должна быть положена в ячейку с использованием того же кода двери DPD или Omniva, полученного по SMS, в противном случае расходы по возврату несет клиент самостоятельно. При желании вы можете вернуть товар с заполненным бланком возврата в ближайший магазин Weekend или отправить его по адресу: Niine 4a, Rakvere, 44313 (посылочный аппарат Omniva Vaala Centre, тел. получателя 58 508 083). Стандартный бланк возврата можно найти здесь .
Право на возврат не действует, если покупатель является юридическим лицом.
Для того, чтобы воспользоваться 100-дневным правом возврата, нельзя товар использовать ни для чего иного, как только убеждении его наличии, свойствах и работе, также, как и в физических магазинах. Интернет-магазин подтвердит получение отказа по электронной почте.
Возврат оперируется и вернём платы, полученные на основании договора с покупателем, или обновим Ваш договор при первой же возможности, но не позднее, чем в течении 14 дней.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит возврат товара, являющегося предметом договора, или пока Клиент не предоставит доказательства того, что он доставил товар логистической компании в течение вышеуказанного срока.
Все платежи должны быть произведены на расчетный счет Клиента, с которого был оплачен товар, за исключением платежей, произведенных в рассрочку.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи товара или потребовать возврата товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена на товар, предлагаемый Интернет-магазином, изменилась на необоснованно низкую цену по сравнению с рыночной ценой соответствующего товара, и товар не имеет четкой информации о том, что это специальная цена, установленная для данного товара. Интернет-магазин имеет право отказаться от такой сделки, как только ему станет известно об ошибке в цене, направив Клиенту соответствующее письменное заявление.С 01.06.2018 постоянные клиенты, которые обновят свои контактные данные и дадут согласие на получение маркетинговых сообщений по электронной почте и смс, получат право вернуть или обменять товар в течение 100 дней (с момента покупки). Товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным. Деньги будут возвращены на банковский счет покупателя в течение 5 рабочих дней. .
В случае, если товар не подошел, мы предлагаем Вам оформить новый заказ кликни и примерь домой (идентифицировать себя цифровым способом) или в ближайшем магазине, и мы сразу же вышлем вам новый товар без предоплаты, после чего верните нам неподходящий товар. Вы можете бесплатно вернуть все товары, купленные онлайн, в ближайший магазин Weekend, контакты см. здесь. Возврат денег за товары, заказанные в интернет-магазине, в физическом магазине не производится. Возвраты DPD и Omniva доставляются к нам 5 раз в неделю. Обработка возврата может занять до 7 дней. Самый быстрый способ вернуть или обменять товар - принести его в ближайший магазин Weekend.
Чтобы вернуть товар курьером Venipak, свяжитесь со службой поддержки клиентов Venipak по телефону 641 44 81 и укажите, что Вы являетесь клиентом Weekend Eesti OÜ, а также номер вашего первоначального заказа. После этого курьер приедет за Вашей посылкой. Для тех, кто заказывает товар курьером, стоимость обратной доставки составляет 3,99 евро
Возврат, как правило, бесплатный, если стоимость невозвращенных товаров из заказа составляет не менее 19,99 евро. В зависимости от покупательского поведения клиента, плата за возврат в размере €1,99 может применяться как к частичному, так и к полному возврату. Все применимые сборы за возврат будут видны при оформлении заказа до завершения покупки.
В соответствии с разделом VÕS § 218 lg 2, клиент имеет право предъявить претензию в течение двух лет с момента получения товара. В случае возникновения дефекта в течение первого года предполагается, что он существовал на момент покупки, а характер дефекта должен быть определен продавцом. Если дефект носит технологический характер, Клиент может потребовать ремонта изделия, а в случае невозможности или неэффективности ремонта - замены изделия или возврата денег. В случае несоответствия товара, клиент должен в течение двух месяцев вернуть товар в наш интернет-магазин по адресу: Niine 4a, Rakvere или принести его в ближайший магазин Weekend и приложить к товару письменное заявление, содержащее следующую информацию:
имя и контактные данные клиента;
дата подачи претензии;
дефект изделия;
претензия к Weekend Eesti OÜ;
номер счета, по возможности приложите копию счета.
Заявление может быть составлено на обычной бумаге или на распечатанном бланке претензии, который вы можете найти здесь.
Интернет-магазин ответит на предъявленную потребителем претензию в письменном виде или в форме, позволяющей воспроизвести ее в письменном виде, в течение 15 дней.
ПРИМЕЧАНИЕ! Возвращаемый товар с дефектом должен быть почищен! Заявление должно быть отправлено в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта. Несоблюдение этого срока без уважительной причины лишает клиента права требовать бесплатного ремонта или замены изделия. По возможности, просим доставить несоответствующее изделие в ближайший магазин Weekend, чтобы как можно скорее найти решение по которое приводит к удовлетворению обеих сторон. В случае принятия претензии покупателя по поводу дефекта изделия ему также будут компенсированы разумные почтовые расходы, связанные с возвратом дефектного изделия.
Weekend не несет ответственности за:
Повреждение изделия по вине или халатности клиента;
Дефекты, возникшие в результате неправильного использования изделия;
Естественный физический износ изделия при нормальном использовании.